FAQ's - Perguntas Frequentes
A YuccA envia para todo o mundo?
De momento a nossa loja online envia as suas encomendas apenas para Portugal continental.
Se pretende fazer uma encomenda para fora de Portugal continental contacte a nossa equipa de suporte, esta irá ajudá-lo a realizar a compra e encomenda para o local desejado.
Como devolvo ou troco um produto?
Se pretende ativar a devolução e/ou troca de um produto consulte o nosso manual de Trocas e Devoluções.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Os nossos serviços de entrega em Portugal continental são feitos dentro do prazo de 3-5 dias úteis desde a confirmação de compra de um artigo.
Se comprou um artigo na nossa loja e este não chegou dentro do prazo previsto por favor contacte a nossa equipa de suporte.
Procuro um tamanho que não está disponível
Se o tamanho que procura não está disponível ou apresentado na nossa loja descreva a sua situação à nossa equipa de suporte indicando:
- Modelo que procura
- Cor que procura
- Tamanho que procura
A nossa equipa terá todo o prazer em ajudar a encontrar o produto certo para si.
Custos de Devolução
- Se a devolução for devida a um erro da YuccA (artigo errado ou com defeito), cobriremos todos os custos do envio.
- Se a devolução for por motivo pessoal (tamanho ou cor incorretos), o custo do envio será da responsabilidade do cliente.
Posso cancelar a minha compra depois de efetuada?
O cancelamento só é possível em menos de 24H.
A YuccA utiliza o serviço expresso nas suas encomendas, assim sendo as encomendas são muitas vezes processadas no próprio dia. Se pretender cancelar a sua compra deverá entrar em contacto com a nossa equipa de suporte.
Que tamanho devo comprar em caso de dúvida?
Se não tem a certeza de que tamanho deve comprar não se precipite, entre em contacto com equipa de suporte, esta estará sempre disponível para o guiar na sua compra de forma a comprar o sapato indicado para si.